Parcours client Crédit Immobilier – BNP Paribas

Environnement technique

Base Oracle Java API REST

Durée du projet

3 ans

Besoins & Enjeux

  • Projet s’inscrivant dans le programme BDDF2020, s’appuyant, en mode expérimentation sur une démarche agile visant à permettre à BNPParibas de proposer la souscription d’un crédit immobilier en ligne.
  • Ce projet vise à répondre et résoudre les pain points identifiés lors de la phase d’analyse à savoir :

Solutions

  • Refonte du parcours client du crédit immobilier avec des phases de Design thinking, cadrage, story mapping. Expérimentation sur la mise en place de services métier pour répondre à l’architecture IT cible (Digital Platform, IT capabilities…). Développement en mode API REST.
  • Rôle de Business Analyst « plateau » accompagnant le PO Home dans la rédaction des Users Story Plateau Home, aide à la définition du MVJ (minimum viable journey), et du parcours cible.
  • Rôle de PO Services Métiers Home
  • Participation aux différents cérémoniaux agiles, suivi du kanban Home (en mode post it et dans Jira agile).
  • Participation à la mise en place du data management du MVJ Home.
  • Rôle de proxy Product Owner : identification des minimum marketable features, rédaction des MMF, encadrement fonctionnel des Business Analysts, priorisation des US et planification des sprints.

Bénéfices

Pour le client

  • Autonomie grâce au Selfcare
  • Suivi de l’avancée de son dossier
  • Gain de temps et de papier

Pour les collaborateurs

  • Gain de temps commercial et de papier
  • Suivi de l’avancée du dossier client
  • Même niveau d’information que son client

Pour BNP Paribas

  • Autonomie grâce au Selfcare
  • Suivi de l’avancée de son dossier
  • Gain de temps et de papier