Digital Customer Journey

A l’aide notamment des données récoltées dans le cadre du Digital Analytics, il est désormais possible d’identifier et de mesurer toutes les interactions digitales entre votre marque et vos clients.

La logique du Digital Customer Journey consiste à ne plus considérer ces interactions comme indépendantes les unes des autres, mais comme des composantes d’un parcours fluide menant le client jusqu’à l’acte d’achat (ou autre action souhaitée).

L’analyse des différents parcours permet une segmentation extrêmement pertinente de votre base clients. En regroupant ceux-ci selon leurs parcours respectifs, leurs préférences de communication ou encore leur position dans le cycle d’achat, vous disposerez des données nécessaires pour personnaliser toujours davantage vos actions marketing.

Comprendre le parcours client pour l’optimiser

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  • DCJ IS set up
  • DCJ IS maintenance